Garantía de América Latina

EVGA ofrece diversas garantías para adecuarse a sus necesidades. Lea el siguiente texto para obtener información más detallada. Observe que los casos de Autorización para Devolución de Mercancías (RMA por sus siglas en inglés) para América Latina se procesarán localmente por medio de nuestros distribuidores autorizados en su región. En la sección "dónde comprar" encontrará una lista de nuestros distribuidores autorizados.

Extensión de la garantía

Los productos EVGA contienen un sufijo que se utiliza para identificar la garantía y/o el paquete. Por ejemplo: 130-SB-E675-KR muestra como sufijo -KR. Este ejemplo se puede utilizar para todos los números de referencia de EVGA cuando se menciona el sufijo. Si necesita aprovechar la garantía de EVGA, visite nuestra página de RMA para obtener información más detallada. Consulte la siguiente información sobre la garantía según el tipo de producto EVGA para identificar la extensión de su garantía:

Limitada de 3 años: todas las motherboards
Limitada de 2 años: todas las tarjetas de vídeo
Limitada de 90 días: -RX (piezas recertificadas)

Términos de la garantía

Condición del producto:

Si retira o desfigura la(s) etiqueta(s) con el número de serie/referencia en CUALQUIER producto EVGA INVALIDARÁ TODAS las garantías.
Todos los productos deben devolverse en su estado de venta original. Los productos recibidos por EVGA para reemplazo que incluyan dispositivos de terceros (placa posterior para disipación de calor en la CPU, disipadores de calor en el chip de la memoria, etc.) se devolverán a la dirección del paquete.
Ningún componente debe tener daños físicos, incluyendo la PCB, la GPU/chipset, el socket de la CPU. Tampoco debe presentar daños causados por:
- Reparaciones inadecuadas o indebidas realizadas por cualquier persona o entidad que no esté autorizada por el fabricante para prestar servicios de garantía a su nombre;
- negligence, accidents, modifications, defective installation or misuse and use of inappropriate spare parts;
- Negligencia, accidentes, modificaciones, instalación defectuosa o uso indebido y uso de repuestos inadecuados;
- Incendio, inmersión en líquido, relámpago, terremoto, ventilación inadecuada, actos divinos, aplicación incorrecta del voltaje principal como quiera que ocurra, o cualquier otra causa más allá del control de EVGA;
- Cualquier otro artículo que se pueda usar con el Producto, sin ser el propio Producto;
Elementos de uso o consumibles que requieren sustitución como parte del servicio normal, incluyendo (sin limitarse a ellas) celdas secas y baterías recargables.
El producto debe devolverse a EVGA en el estado y configuración de fábrica original. Todas las modificaciones que se hagan después de la venta, se deben revertir antes de enviar el producto para reemplazo.

Reemplazo y reembolso:

Los productos enviados para RMA se repararán o reemplazarán con un producto de rendimiento igual o superior si no está disponible un reemplazo exacto.
EVGA requiere una factura o recibo como prueba de compra para aprovechar cualquier servicio relacionado con la garantía.
La garantía de EVGA no es transferible. Los productos comprados de segunda mano, de un vendedor no autorizado, o de un sitio de subastas no cuentan con ninguna garantía.
EVGA solo ofrece reembolsos referentes a los productos adquiridos directamente en EVGA.com dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de los productos que no se hayan adquirido en EVGA.com, todas las solicitudes de reembolso necesitarán procesarse a través del proveedor que vendió el producto de acuerdo con su política de devoluciones.
Todos los productos devueltos por el departamento de RMA de EVGA son productos recertificados y probados de forma exhaustiva. Si se necesita una RMA dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original, se enviará un nuevo producto de reemplazo.
Los reemplazos cubiertos por el servicio de RMA de EVGA siempre seguirán la garantía del producto original según la fecha de compra original.

Envío

EVGA no realiza envíos a direcciones de cajas postales o de reenvío.
Los clientes ubicados fuera de los EE.UU. o de Canadá, incluyendo las direcciones postales referentes a despliegues militares, tendrán la responsabilidad del envío de la devolución. Los envíos internacionales se pueden procesar por medio de FedEx, USPS o UPS.
Las cajas dañadas o los productos recibidos en sobres se rechazarán de inmediato y se le devolverán al remitente.
Todos los productos de reemplazo de RMA enviados a países fuera de los Estados Unidos declararán "Warranty Replacement" (Reemplazo dentro de la garantía) en el empaque para ayudar a evitar el cobro de comisiones de corretaje por parte de la aduana. EVGA NO se hace responsable de los valores cobrados por órganos gubernamentales o de corretaje del país de destino en calidad de comisiones de corretaje.
EVGA se reserva el derecho de solicitarle al cliente tarifas de envío así como un cargo de servicio en caso de que se haya devuelto cualquier producto incompleto o modificado que requiera reparación o reemplazo, o en caso de que el cliente no tenga derecho a ninguna cobertura de la garantía de EVGA. Los cargos de servicio varían según el material real y el costo de la mano de obra para reemplazar piezas faltantes o modificadas de forma que vuelvan a su estado de fábrica original.

Tome en cuenta: EVGA se esfuerza por honrar la mejor garantía del sector y, por lo tanto, seguiremos haciendo cambios en la política. Asegúrese de leer este documento cuidadosamente y de buscar actualizaciones. EVGA se reserva el derecho de cambiar esta política sin previo aviso.

Si necesita soporte, no dude en llamarnos al (888) 880-EVGA (3842) las 24 horas del día, los 7 días de la semana.